Responsabilités : • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour favoriser le succès et la satisfaction des clients •Diriger et encadrer une équipe de responsables de la réussite client •Collaborer avec les équipes des ventes, du marketing et des produits pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits •Analyser les données et les commentaires des clients pour identifier les opportunités d'amélioration • Établir et entretenir des relations solides avec les principaux clients Exigences : • Baccalauréat en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe •Expérience confirmée dans un rôle de gestion de compte ou de réussite client • Solides compétences en matière de leadership et de communication •Capacité à analyser les données et à prendre des décisions fondées sur les données • Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décisions Compétences préférées : •Expérience avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) • Connaissance des meilleures pratiques en matière de réussite des clients et des tendances du secteur •Connaissance des outils de feedback et d'enquête auprès des clients •Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et dynamique • Solides compétences en matière de présentation et de négociation,